Некачественное оказание медицинских услуг

Юристы компании «Межрегиональный центр экспертизы и оценки» правильно составят жалобу на ненадлежащее проведение медицинских манипуляций, при необходимости подадут иск и выиграют заседание. Они проведут всестороннюю экспертизу для сбора доказательств и помогут каждому отстоять свои права, получив компенсацию.

Законные основания

За ненадлежащее оказание медицинских услуг есть статья в ГК и УК РФ. Во втором случае наказание в разы тяжелее, но и причины должны быть существенными. УК РФ квалифицируется только некачественное оказание медицинской помощи, приводящее к:

• смерти (ч. 2 ст. 109 УК РФ);
• тяжелому вреду здоровью (ч. 2 ст. 118 УК РФ);
• заражению ВИЧ-инфекцией (ст. 122 УК РФ).

Также УК признает ненадлежащее оказание медицинских услуг, совершенное ввиду халатности (ст. 293 УК РФ) и бездействие (ст. 124 УК РФ). Остальные случаи подчиняются ГК РФ. Судя по его тексту, они классифицируются на:

1. Манипуляцию с недостатками. Это медицинская помощь, которая несоответствует соответствующим законам, требованиям, первоначальным целям. Причем обо всем этом исполнителю сообщили до подписания договора.
2. Услугу с существенными недостатками. Это ненадлежащая медицинская помощь, в результате которой человек получил недостаток, не устраняемый медицинскими процедурами. Или же его можно устранить, но с несоразмерными расходами денег либо времени. Также он может войти в хроническую форму, проявляясь неоднократно или перерастая в другие диагнозы.

Ответственность за некачественное оказание медицинских услуг по ГК вытекает из:

• возмездного проведения медицинских манипуляций на основании договоров (ст. 779-783);
• вреда, который причинили физ или юр лицу (ст. 1064);
• вреда, который нанесли жизни или здоровью (II часть, 59 глава);
• увечья или невосполнимого повреждения организма, проявившегося после (ст. 1085) медицинских манипуляций.

Каждый может потребовать не только компенсацию морального ущерба, но и утраченного заработка. В иск включаются все траты на:

• специальный рацион;
• приобретенные лекарства;
• услуги протезирования;
• возможный уход;
• оплаты курсов санаторного лечения;
• приобретение специального транспорта.

Также можно затребовать компенсацию за получение другой профессии, если потерпевшему она необходима ввиду последствий после некачественного оказания медицинских услуг.

Взыскание убытков за некачественное оказание медицинских услуг: алгоритм действий

В том случае, когда уровень оказанной медицинской услуги считается неприемлемым и есть возможность это доказать, необходимо сначала обратиться к администрации учреждения:

1. Составив претензию на ненадлежащее оказание медицинских услуг в двух экземплярах (одну оставляете себе). В ней указывается суть проблемы и желаемые пути решения ситуации.
2. Подав жалобу под роспись. Желательно еще продублировать ее в заказном письме с уведомлением.

Далее нужно дождаться, пока претензию рассмотрят (максимум 10 дней). Учреждение может назначить собственную экспертизу, оценив качество и уровень оказанной медицинской помощи. Если в удовлетворении претензий будет отказано, необходимо как можно быстрее обращаться в «Межрегиональный центр экспертизы и оценки» и подавать иск в суд.

Возможная компенсация за некачественное оказание медицинских услуг

Без обращения к судебным органам, пациент может потребовать (Закон №2300-I от 07.02.1992, в котором рассказывается о правах потребителя) от администрации учреждения:

• бесплатного устранения любого недостатка в термин, который он сам назовут;
• уменьшения платы, указанной в контракте;
• возмещения всех убытков, если он уже устранил последствия самостоятельно;
• полного возврата затраченных финансов.

В том случае, когда желаемой реакции достигнуто не было, стоит подать иск. Судебная практика по некачественному оказанию медицинских услуг помогает стребовать не только все вышеописанное, но и:

• взыскать неустойку;
• компенсировать моральный вред и убытки;
• получить выплату дополнительного штрафа за то, что требования не были удовлетворены в досудебном порядке;
• возместить судебные издержки.

Исковая давность на подобные «медицинские» дела составляет два года.

Составление иска за некачественное оказание медицинских услуг

При обращении в судебные органы, составление иска на медицинский персонал — это один из самых сложных этапов. Необходимо строго придерживаться четких формулировок, законных требований.

Сложившуюся ситуацию нужно описывать подробно, но сухо. Тут же выкладываются все требования (включая дополнительную компенсацию). Также прикладываются доказательства того, что был полностью соблюден досудебный порядок и к руководству медицинского учреждения направлялось письмо с предложением урегулировать все мирным путем. К иску прикладываются все собранные доказательства:

• один экземпляр претензии;
• оригиналы документов, доказывающих, что некачественное проведение медицинских манипуляций было предоставлено в данном учреждении;
• чек и подписанный контракт;
• копия медицинской карты;
• остальные документы на свое усмотрение.

Обязательно должна быть проведена экспертиза по качеству оказанной медицинской помощи. Есть список принятых на государственном уровне критериев, которым обязана отвечать выбранная компания. Также она должна быть включена в специальный реестр. Найти все требования можно в Федеральном законе N 326 (п. 11 ст. 8 и 33), в котором говориться о засадах обязательного медицинского страхования. «Межрегиональный центр экспертизы и оценки» в Серпухове ему полностью отвечает. Поэтому обращайтесь как можно скорее — мы докажем, что медицинские услуги были оказаны ненадлежащим образом!